Data di entrata in vigore: 01/01/2025

Questa politica regola gli acquisti su Flowperformance Suspension tramite https://flow-suspension.com ed è conforme alle norme UE sulla tutela dei consumatori, applicandosi a tutti i clienti al dettaglio nell'Unione Europea.

1. Diritto di Recesso entro 14 Giorni

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e dell'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti:

• Comunicazione: Contattaci a info@flow-suspension.com o +39 333 637 7375 entro 14 giorni, con il numero d'ordine.
• Condizioni: Restituisci il prodotto in confezione originale e con tutti gli accessori e oggetti inclusi nella confezione, rivendibile, dopo prova leggera (es. breve giro).
• Rimborso: Eseguito entro 14 giorni dal ricevimento, con il metodo di pagamento usato.
• Costi: Spese di reso a tuo carico, salvo nostri errori o difetti.

2. Eccezioni al Recesso

Non accettiamo resi per:

• Ordini Personalizzati: Biciclette o componenti su misura (es. configurazioni uniche), salvo opzioni standard.
• Danni Eccessivi: Articoli compromessi oltre l'uso normale.
• Articoli Igiene/Sicurezza: Prodotti sigillati (es. caschi, camere d'aria) aperti dopo la consegna.

3. Difetti o Errori

Per articoli difettosi o errati (Direttiva 2019/771/UE):

• Segnalazione: Avvisaci entro 2 mesi dalla scoperta, entro i 2 anni di garanzia.
• Soluzione: Riparazione o sostituzione gratuita; rimborso se non fattibile. Spedizione a nostro carico.

4. Garanzia Legale di 2 Anni

La legge UE prevede 2 anni di garanzia dalla consegna:

• Copertura: Difetti presenti alla consegna—riparazione, sostituzione o rimborso parziale.
• Regole: Nei primi 12 mesi, il difetto si presume originario; dopo, potresti doverlo provare.
• Esclusioni: Uso improprio, incidenti, usura (es. freni usurati).

5. Procedura di Reso

1. Contattaci a info@flow-suspension.com o +39 333 637 7375 con dettagli e motivo.
2. Ricevi istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
3. Spedisci a:
   Flowperformance Suspension
   Corso IV Novembre, 4/D
   12037 Saluzzo (CN)
   Italia
4. Conserva la prova di spedizione fino al rimborso.

6. Termini di Rimborso

• Tempi: Entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• Importo: Rimborsiamo quanto pagato, inclusi sconti.
• Oneri di elaborazione pagamento: Se un ordine viene annullato immediatamente dopo l'acquisto e il pagamento a causa di un errore del cliente, eventuali commissioni di elaborazione del pagamento non rimborsabili applicate dal fornitore di pagamento saranno detratte dal rimborso. Invitiamo i clienti a verificare attentamente il proprio ordine prima di completare l'acquisto per evitare costi aggiuntivi.
  Se avete dubbi o domande rispetto all'ordine non esitate di contattarci.

7. Contatti

Non esitare di contattarci, siamo a disposizione per ogni necessità!